Политика конфиденциальности

и условия обработки персональных данных сервиса Tanomu

1. Оператор

Оператор персональных данных — [ФИО, статус, ИНН — заполняется после регистрации ИП], далее «мы». Контакт по вопросам данных: [email].

2. Какие данные мы обрабатываем

• Контактные: имя, email, идентификатор Telegram.
• Содержание поручений: переписка с ассистентом, предпочтения (например, «не любит ранние вылеты»), состав семьи со слов Пользователя, история задач.
• Документы для задач специалиста (только пакеты «Консьерж» и «Личный», по отдельному согласию): паспортные данные, данные виз и программ лояльности.
• Мы никогда не обрабатываем данные банковских карт — оплата поставщикам происходит напрямую на их стороне, оплата Сервиса — на стороне платёжного провайдера.

3. Зачем (цели и основания)

• Исполнение договора: выполнение поручений и задач, работа ассистента, поддержка.
• Согласие: список ожидания, ответы на обратную связь, обработка документов для задач специалиста.
• Законные интересы: безопасность сервиса, обезличенная статистика.

Мы не используем данные для рекламы третьих лиц и не продаём их.

4. Кому передаём

Единственное основание передачи — исполнение вашего поручения. Данные передаются только тем, без кого поручение невыполнимо: авиакомпании и агрегаторы бронирования, отели, рестораны, страховые, визовые центры, клиники — и только в необходимом объёме. Также данные обрабатывают наши технические подрядчики (хостинг, API языковых моделей) в рамках договоров с ними.

Если поручение касается зарубежного поставщика, происходит трансграничная передача данных в страну поручения; уведомление в Роскомнадзор подаётся до начала такой передачи.

5. Как храним и защищаем

• Документы хранятся в зашифрованном виде (шифрование на уровне записей); языковая модель не получает сырые реквизиты документов.
• Каждый доступ к документам фиксируется в неизменяемом журнале: кто, когда и для какой задачи открыл документ.
• Из рабочих чатов специалистов копии документов автоматически удаляются в течение 10 минут после использования.
• Локализация: первичная запись, систематизация и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются в базе данных на сервере, расположенном на территории Российской Федерации. Для выполнения поручений используется рабочая копия данных в защищённом контуре Сервиса.

6. Сколько храним

Данные аккаунта — пока вы пользуетесь Сервисом и 3 года после последней активности. Документы для задач — до отзыва согласия или удаления по вашему запросу. Журналы доступа — 3 года.

7. Ваши права

Вы можете запросить перечень своих данных, их исправление или полное удаление, а также отозвать любое согласие — командой в ассистенте или письмом на [email]. Удаление выполняется в течение 10 рабочих дней; после него мы сохраняем только то, что обязаны хранить по закону.

8. Согласие на обработку персональных данных

Отправляя формы на сайте (список ожидания, идеи, сотрудничество), начиная переписку с ассистентом или совершая оплату, вы выражаете согласие на обработку данных на условиях настоящей политики.

Для документов (паспорта и т.п.) запрашивается отдельное явное согласие в интерфейсе ассистента перед первой задачей специалиста; факт, время и версия текста согласия фиксируются в журнале.

9. Файлы cookie

Сайт не использует cookie и сторонние счётчики. [Обновить при подключении аналитики.]